Politique de Confidentialité
1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer l'Utilisateur de manière complète sur la collecte et le traitement de ses données personnelles par la société Never Ending (ci-après « la Société ») dans le cadre de la fourniture de ses services depuis la plateforme accessible à l'adresse https://www.lovdio.com (ci-après « la Plateforme »).
Lovdio est une plateforme d'histoires audio interactives permettant aux utilisateurs d'écouter des récits immersifs avec des embranchements narratifs où leurs choix influencent le déroulement de l'histoire.
Soucieuse de protéger la vie privée de l'Utilisateur et de traiter ses données personnelles de manière responsable, la Société s'engage, en sa qualité de Responsable de Traitement, à respecter les dispositions du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), garantissant le plus haut niveau de protection des données personnelles de ses Utilisateurs.
2. QUI COLLECTE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Le Responsable de Traitement qui collecte les données personnelles et met en œuvre les traitements de données est la société Never Ending, telle qu'identifiée dans les Conditions Générales d'Utilisation.
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?
La Société veille à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires au regard de la finalité de leur traitement.
Les différentes catégories de données personnelles traitées sont :
- Données d'identification personnelle : prénom, nom, adresse e-mail, ainsi que les données transmises par des services tiers lorsque l'Utilisateur utilise ses identifiants Google, Apple ou autres pour s'inscrire et se connecter aux Services.
- Données d'utilisation : historique d'écoute, choix narratifs effectués dans les histoires, préférences de catégories, histoires favorites, progression d'écoute.
- Données techniques : adresse IP, données de connexion et de navigation, type de navigateur, type d'appareil.
- Données d'abonnement : type d'abonnement, historique de facturation (les données de paiement sont gérées directement par notre prestataire de paiement Stripe).
La Société ne traite pas les données relatives aux moyens de paiement utilisés. Ces données sont gérées par Stripe, prestataire de paiement agréé, conformément à sa propre politique de confidentialité.
4. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
La Société collecte et traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de la relation commerciale | Exécution du contrat | Durée de la relation puis archivage 5 ans |
| Fourniture des services (écoute d'histoires, sauvegarde des choix et de la progression) | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Personnalisation de l'expérience (recommandations d'histoires) | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Gestion des communications et suivi des échanges | Exécution du contrat | 3 ans à compter de chaque communication |
| Création et gestion du compte Utilisateur | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la dernière connexion |
| Service client | Exécution du contrat | 3 ans à compter de chaque sollicitation |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans à compter de la clôture du dossier |
| Envoi de newsletters et messages promotionnels | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans contact |
La Société ne vend pas les données personnelles et ne les partage pas à des fins publicitaires comportementales.
La Société peut agréger ou anonymiser les données personnelles afin qu'elles ne permettent plus d'identifier l'Utilisateur, et utiliser ces données pour analyser l'efficacité des Services et améliorer les fonctionnalités.
5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À DES TIERS ?
Les données personnelles collectées ne sont traitées que par la Société, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires et sous-traitants : hébergement (DigitalOcean, Supabase), paiement (Stripe), outils d'analyse d'audience, outils d'envoi d'e-mails. Ces partenaires n'accèdent aux données que pour remplir leurs obligations envers la Société.
- Autorités compétentes : la Société peut communiquer des données si la loi l'exige, pour protéger ses droits, prévenir une fraude, ou dans le cadre de procédures judiciaires.
6. QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément aux articles 14 à 22 du RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données personnelles
- Droit de rectification
- Droit d'opposition et d'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de suppression
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l'adresse : [email protected]
Une réponse sera adressée à l'Utilisateur dans un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande.
7. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La Société s'efforce de minimiser la transmission des données vers des pays situés hors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts sont nécessaires pour la bonne fourniture des Services, la Société garantit un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types (CCT).
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
La Société prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter les mêmes obligations.
9. COOKIES
Lors de l'utilisation de la Plateforme, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l'Utilisateur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service ne requièrent pas de consentement préalable (cookies de session, d'authentification, de préférences linguistiques).
Tout autre cookie (analytics, publicité) requiert le consentement préalable de l'Utilisateur, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de la première visite.
L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être averti lors de leur dépôt.
10. CONTENUS GÉNÉRÉS PAR INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L'Utilisateur est expressément informé que les histoires audio interactives proposées sur la Plateforme — incluant les textes narratifs, les voix de narration et les illustrations de couverture — sont, en tout ou partie, générées par des systèmes d'intelligence artificielle (IA générative).
Cette information est fournie en application de l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 (« AI Act ») relatif à la transparence des contenus synthétiques.
- Voix de narration : les voix sont synthétisées via des moteurs de synthèse vocale (text-to-speech) tiers. Aucune voix utilisée n'est issue du clonage vocal d'une personne physique identifiable sans son consentement explicite, écrit et préalable. Lorsqu'un timbre fait l'objet d'une licence auprès d'un acteur ou d'une actrice professionnel(le), la Société conserve la preuve documentaire du consentement et de la rémunération afférente.
- Textes narratifs : les histoires sont rédigées avec l'assistance de modèles de langage de grande taille (LLM), puis revues et éditées par les équipes éditoriales de la Société avant publication.
- Illustrations de couverture : les visuels sont générés par des modèles de diffusion d'images (notamment Google Gemini / Imagen) et portent une signature de provenance C2PA permettant de vérifier l'origine synthétique.
Les histoires sont des œuvres de fiction ; toute ressemblance avec des personnes, lieux ou événements réels est fortuite. Les voix synthétiques n'incarnent pas et ne prétendent pas reproduire des personnes réelles.
L'Utilisateur peut à tout moment demander, à l'adresse [email protected], la liste des prestataires d'IA mobilisés pour une histoire donnée ainsi que la nature exacte des composants générés (texte, voix, image).
Si l'Utilisateur estime qu'une voix utilisée sur la Plateforme reproduit la sienne ou celle d'une personne identifiable sans autorisation, il peut exercer son droit d'opposition par e-mail à la même adresse ; la Société retirera le contenu concerné dans les meilleurs délais après vérification.
11. MISE À JOUR
La Société peut mettre à jour la présente politique. En cas de modification significative, l'Utilisateur en sera informé par e-mail ou tout autre moyen approprié.
Dernière mise à jour : avril 2026